よくあるご質問

よくあるご質問

店舗について

店舗により、着物の数に違いはありますか?
プラン・内容・着物の種類は同じです。各店舗1000着以上の品揃えとなっております。
立地・雰囲気でお選びください。それぞれ趣の違う店舗をお楽しみください。尚詳しくは店舗紹介をご覧ください。
別邸とは何ですか?
レンタルきもの岡本の「別邸」は、正装用きものと下見の専門店です。
下見ご予約はこちらよりご覧ください。
バス停「清水道」横の清水東山店に隣接した好立地となっております。
京都のどこに店舗はありますか?
京都観光地付近に全7店舗ございます。
本店(五条坂)、清水店、祇園店、八坂神社店、清水東山店、京都駅西店、伏見稲荷店 です。
詳しくはこちらの店舗一覧をご覧ください。
お面は全店舗にありますか?
はい、ございます。人気の高い狐のお面など数種類をご用意しております。お面だけではなく、ドライフラワーや和傘など撮影アイテムも多数ご用意しております。

当日について

当日受付は可能ですか?
ご予約の状況に合わせ、当日も可能な時間ございます。お電話いただければ幸いです。また、ネットからの当日予約もしていただけます。
支払いはどのようにすればいいですか?
現地払いとなります。現金、クレジットカード(VISA・Master・UnionPayユニオンペイ)、QRコード(Alipayアリペイ・WeChatウィーチャット・PayPay)決済に対応しております。
キャリーケース、ベビーカーなど大きい荷物も預けることはできますか?
はい、可能です。大きいお荷物も無料でお預かりしております。
※キャリーケースはお1人様1個まで
予約時間から出発まで、どれくらい時間がかかりますか?
約1時間~1時間半を目安にお考えください。お着物選びにかかる時間によって個人差がございます。

着物、着付けについて

本当に何も持って行かなくてよいのですか?
肌襦袢、足袋、草履、かばんなどすべてご用意しておりますので、手ぶらでお越しください。
もちろんすべて料金に含まれておりますので、追加料金はありません。
(冬季)寒さ対策で、「襟の大きく開いたシャツ・パッチ(レギンス)・手袋・ショール」などをお持ちいただくと防寒対策となります。
どのプランにするか決められない
当日ご来店いただき、直接見てお決めください。
当日のプラン変更も可能ですので、お好みのコースをお選びください。
着付け・髪のセットでどのくらい時間がかかりますか?
着物選び+着付け+ヘアセット+お出かけ準備で、大体1時間~1時間半です。
着物を選ばれるお時間でかなり個人差がございます。
またご予約いただいておりましても、ご来店時間前後される場合もあり、お持ちいただく時間が出る場合もございますのでご了承ください。
観光シーズンは周辺渋滞致しますので、少しお時間に余裕をもっていただけると幸いです。
身長が高い(低い)のですが、着物はありますか?
170cm以上の方、ワイドサイズ、Sサイズは特別サイズプランにてご用意しております。
当店でオリジナルで誂えた着物も多数ございますので、安心してお越しください。
また、大きいサイズのお草履もご用意しております。
結婚式(卒業式)に着ていく着物はありますか?
振袖訪問着留袖などの正装着物は「別邸」にてご用意しております。
前日までに下見に来店いただくか、ネットにてお着物指定いただければと思います。(急なご予定の場合、当日でも空きがあれば対応可能な場合もありますので直接店舗へ電話にてご相談ください。)
当日は来店着付け又は全国に発送もしておりますので、お気軽にお問い合わせください。
年配なのですが合う着物はありますか?
様々な年代の方が来店されており、様々なタイプのお着物をご用意しております。比較的華やかな柄が人気のためお客様写真では、華やかに見えますがシックな装いのお着物もご用意しておりますので、安心してお越し下さい。
お太鼓結びはしてもらえますか?
名古屋帯プランをご利用頂きますとお太鼓結びが可能です。
着物はどれぐらいありますか?
各店舗、常時1000着以上取り揃えております。(コースにより選べる種類は変わります)
かわいい系、かっこいい系、シック、古典、個性的など様々な種類、ブランドの着物を取り揃えております。どうぞお好みのお着物をお選び下さい。
慣れない着物で散策できますか?
着物を着なれていない方の方が多いです。当店ではなるべく快適に過ごしていただけるよう高い着付け技術を学んでおります。皆様一日楽しんで散策されていますので、どうぞご安心下さい。
足が痛くなったりしませんか?
当店ではそのような事のないように、日本製のウレタン草履のみを取り扱っております。クッションの入った歩きやすい草履になっており、今まで足が痛くなったという声はございませんので、ご安心下さい。
足袋や巾着、髪飾りなど小物はプランに入っていますか?
はい、含まれます。着付けに必要な肌着やタオルなどの小物も全て含まれます。
ヘアセットも髪飾りを含んだプランです。髪飾りはいくつでもご自由にお選びいただけます。安心して手ぶらでご来店ください。
帯のアレンジもしてくれますか?
はい、可能です。後ろ姿まで360度可愛くお着付けいたします!
流行りのアンティーク・レトロな着物はありますか?
はい、ございます。DECOCOプランなら、アンティーク着物や1点物の着物が多い本格装いプランの600着から着物を選べます!
レースを使った着付けはできますか?
はい、可能です。DECOCOプランなら、レースやオプションフル装備の貴方だけの着こなしができます。
寒さ対策は必要ですか?
襟首の開いた暖かいインナー、レギンスなどの着用をおすすめしております。羽織やショールなどのお貸出しもございます。
※ショールは全プランに含みます。本格装いプランDECOCOプランは羽織無料です。

髪のセットについて

どんなセットをしてもらえますか?
カラーを用いた本格セットです。
ベーシック8チョイスコースは550円にて本格的なヘアセットをご提供致します。
ヘアアイロンを用いたオリジナル8チョイスコース、フリーチョイスコースなどご要望に合わせて3つのコースからお選び頂けます。
詳しくは下記をご覧ください。
本格ヘアセット
髪飾りなども貸してもらえるのですか?
髪飾りも、花、かんざし等多数ございます。
ヘアセットされた方には無料でお貸出ししております。
髪の毛が短いのですがセットできますか?
トップにカールを出すだけでも華やかに仕上がります。ある程度の長さがあればセットできますので、どうぞ美容師とご相談ください。
また髪飾りのみのレンタルもございます。
髪飾りのみ貸してもらえますか?
髪飾りのみレンタル300円となっております。
花飾り・かんざしなどご自由にお選びください。
持ち込みした髪飾りでヘアセットしてもらえますか?
はい、可能です。ヘアセットの際にスタッフへお渡しください。
してもらいたいヘアセットの写真を持っていったらいいですか?
はい、可能です。店舗にもヘアセットの見本がございます。

返却方法について

何時まで借りられますか?
営業時間9時〜18時、返却最終受付の18時までにお戻りいただければ大丈夫です。
どうぞごゆっくり散策ください。
返却方法はどうしたらいいのですか?
①レンタルされた店舗までお戻りください。(18:00まで)
②ホテル返却:お泊りのホテルに脱がれたお洋服等お持ちいたします。着物は翌日フロントにご返却ください。
③翌日返却:翌日店舗までお着物をご返却ください。(要お預かり金1万円、身分証明書)
選べる返却方法
脱いだ服やスーツケースも預かってもらえるのですか?
脱がれた服は当店にて無料でお預かり致します(貴重品以外)。その場合は営業時間内にお戻りいただければ結構です。
また脱がれた服をご宿泊のホテルまでお届けするプランもございます。(詳しくは選べる返却方法参照)
尚スーツケースのお預かりは1名様につき1個とさせていただいております。
ホテル返却は脱いだ服以外でも届けていただけますか?
旅行バッグ・スーツケースもご一緒にお届けいたします。
お気軽にお申し付けください。
どのホテルでも返却可能ですか?
基本的に、京都市内で当日お泊りの宿泊施設のみとなります。
また、施設のフロントの空き時間等によりお受けできない場合もございますので、ご予約時にお問い合わせください。
借りた店舗ではない店舗に返却できますか?
はい、可能です。他店舗返却のオプションがございます。
翌日返却はできますか?
はい、可能です。翌日返却のオプションがございます。
※預り金おひとり10,000円と身分証が必要となります。
旅館での返却はできますか?
はい、京都市内にあり、ご協力いただけるご宿泊先でしたら可能です。
あらかじめ、レンタルきもの岡本からの荷物受取・預かりが可能かをご宿泊先にご確認ください。

夏・冬について

浴衣レンタルはありますか?
浴衣レンタルは6~9月限定となっております。ブランド浴衣多数!
夏は、単衣・夏着物といった薄いお着物も多数ご用意しております。
季節に合わせたお着物・浴衣をお楽しみください。
浴衣販売もありますか?
夏期は浴衣販売もしております。
浴衣+帯+下駄+鞄+腰ひもの5点セットで販売しておりますので、そのままお出掛けいただけます。
また、単品での販売もございますのでお気軽にご相談ください。
(冬場)ショール・羽織はありますか?
ショール全プラン無料! 羽織:本格装いコース無料!
(他プランは+料金)多数ご用意しておりますので、冬の装いをお楽しみください。
(夏場)京都は暑いと聞きますが散策できますか?
夏は夏用の薄いお着物になります。6~9月は浴衣もご用意しております。例年たくさんのお客様にご来店いただいておりますので、どうぞお待ちしております。
(冬場)防寒対策を教えてください
手袋、マフラー(レンタルもございます)女性:襟の開いたシャツ、パッチ(レギンス) 男性:首周りの開いたシャツ(Ⅴネック)、パッチ(レギンス)をお持ちいただくと暖かくお出掛けできます。またショール、羽織のレンタルもございます。

予約・変更・
キャンセルについて

予約はどの様にすればいいですか?
ホームページの予約フォームよりお待ちしております。
※団体のご予約については、お問い合わせフォームもしくは、お電話にて承ります。
予約フォームはこちら
予約の変更、キャンセルはどのようにすればいいですか?
ホームページよりご予約のお客様は、お客様コードを入力いただき直接、変更キャンセル可能です。(予約変更・キャンセルフォームはコチラ
お電話でのご予約の場合は、ご予約店舗へご連絡ください。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセルの場合は前日13時までにご連絡を頂きます様お願いいたします。
当日のキャンセルはスタッフが待機しているためご予約料金の100%を請求いたします。
予めご了承ください。
キャンセル・変更フォーム
雨予報ですが大丈夫ですか?
皆様雨でも散歩されております。観光用のお着物につきましては、雨汚れ等のクリーニング代は一切いただいておりませんのでご安心ください。
雨の日の京都もはんなり雰囲気があっておすすめです。
電話での予約は可能ですか?
一般のお客様はお客様コードの発行、予約完了メールにてキャンセル規約など注意事項を送りいたしますので、まずは予約フォームよりご予約をお願いいたします。ご事情によって予約フォームからのご予約が難しいお客様はお電話でも承りますのでご希望店舗にお電話ください。
当日のキャンセルは、キャンセル料がかかりますか?
スタッフ配置の関係上、ご予約日前日の13時以降からのキャンセルは100%必要になります。
学割は使えますか?
はい、学割プランがございます。中学生から大学生(25歳まで)1名様からご利用いただけます。
※学生証をご提示ください。

学割プランについて

クラスなど団体も可能ですか?
団体ご予約も随時受付けております。クラス単位でのご案内も可能ですので、お問い合わせください。早朝等もご相談承ります。
修学旅行でも可能ですか?
修学旅行、卒業旅行でもご利用できます。
卒業旅行の場合は3月末まで対応可能です。
専門学校生や大学生でも可能ですか?
25才までの学生の方でしたらご利用できます。
ただし、学生証の提示は必要となります。
社会人と学生が混同したグループですが適応できますか?
適応可能です。25歳以下の学生の方で学生証をご提示いただける方は学割プランの適用が可能です。
予備校生でも学割プランが可能ですか?
学校法人の予備校で学生証がある場合は可能です。
留学生でも適用できますか?
日本の学校法人発行の学生証(または在学証明できるもの)をご提示いただける場合は適用となります。

その他

レンタルした着物を汚してしまったり破れてしまった場合はお金がかかりますか?
いいえ、軽微な汚れやほつれではお金をいただいておりません。
※汚れや破損の程度によっては弁償金をいただくこともございます。
途中で、ひどく着崩れしてしまった場合はどうすればいいですか?
これまでそういった事例はありませんが、万一の時はレンタルきもの岡本のどの店舗でもお寄りください。お着付直しいたします。